市民束先生向“新民帮侬忙”反馈，我方94岁乐龄的母亲住进静安区临汾路1513弄45号的上海和养第二老年公寓后，床铺一侧的护栏一直莫得装配。老东说念主深夜起床如厕时失慎跌倒，形成左臂肱骨骨折。伤病交汇下kaiyun.com，束先生的母亲在半个月后可怜离世。而让家属更无法接管的是“院方在事发后的苛刻气派”,“伊拉竟然合计老东说念主跌倒是再肤浅不外的事，还讲养老院不是‘保障箱’。当今，阿拉简直又后悔又内疚……”

上海和养第二老年公寓

护栏没装老东说念主摔伤

束先生告诉记者，昨年11月27日，为了让母亲能得到更好的日常照护，他和昆季姐妹们历程再三商讨和实地相比，安排老东说念主入住了上海和养第二老年公寓，每月支付的用度是6000多元。束先生的母亲患有走漏防止、高血压、主动脉硬化等多种疾病，养老院评估其为重度2级顾问，这亦然该院的“最高等第顾问”。

束先生的母亲昨年7月曾在家跌倒过，手臂骨折才康复不久，子女们但愿院方能对老东说念主“多多照应”。“没问题的，咱们的职业是最佳的，会给老东说念主最高等别的顾问顾问。”养老院信誓旦旦的开心，让束先生一家“心定了不少”。

但万万没思到的是，入住养老院还活气两个月，未必就发生了。1月26日深夜11时许，老东说念主在上茅厕时重重跌倒在地，顾问东说念主员发现情况立即接管重要救护措施，老东说念主被送往病院后，经查验会诊为肱骨骨折。

濒临母亲的碰到，束先生指出，他们本以为养老院具备周至的驻防措施，同期还有顾问员“第一技术”的响应顾问，老东说念主的生存起居应该不会存在太大的安全问题。“直到出了这样大的事情后，阿拉才晓得，住在这里后，阿拉妈妈床上的护栏就莫得装上去过。马桶离开床也就惟有几步路的距离，若是有护栏，起床和行走王人能借把力，可能就不会跌倒，即使立正不稳，也不至于会摔得这样重。”束先生还说起，他的母亲不会使用“呼唤铃”，因为老东说念主仍有一定的举止才气，是以像如厕等力所能及的事是不太可能寻求顾问东说念主员的匡助。而对于这少许他们早已见告过养老院，院方更应该作念好保护老东说念主的“枢纽小事”。

半个月后老东说念主离世

据束先生所述，母亲骨折后，由于年齿已高，医师建议保守养息。回到养老院后，老东说念主的肉体现象就睹始知终。“阿拉妈妈原本还是能肤浅来往的，但此次摔伤后，就只可一直躺在床上养伤，通盘东说念主一跌黯然，精神是一天比一天差。”

过了半个月，家属在拜谒时倏得发现老东说念主感情发紫、肉体僵硬，马上条目养老院重要送医。在被送进抢救室后，医师径直开具了病危陈诉书，虽历程六天戮力救治，老东说念主仍可怜离世。

束先生讲，他们曾屡次找到院方，但愿能好意思满地了解事情的世代相承，但直到当今养老院王人莫得向他们公开当晚事发时的室内监控，惟有一段跌倒后顾问东说念主员手机拍摄的视频，根底无法归附现场情况。束先生直言，他和家东说念主仅仅思知说念一个明确的原因，院方也能从中举一反三，加强对其他老东说念主的安全保障，幸免访佛悲催的发生。可院方非但莫得对家属抒发任何的慰问和顾问，反而一再强调：老东说念主在养老院跌倒并非个例，每年院里要发生数十起。病院给出的讲述中明确，老东说念主的升天原因是急性冠脉概述征，并不是摔伤导致的。“伊拉竟然还示意，如果阿拉再三勿罢四勿休的，就有可能不退还阿拉妈妈的入院押金。”

老东说念主的就医纪录

和解认定照护不周

在反复调换仍毫无剖释的情况下，束先生一家只得向静安区民政部门养老机构纠纷和解中心建议关联诉求。和解东说念主员看过监控摄像后线路，对于老东说念主跌倒一事，养老院确有照护不周的径直包袱，而顾问东说念主员的后续科罚尚属实时，并第一技术陈诉家属到场。

记者与上海和养第二养老公寓赢得关联，关联老成东说念主承认情况属实。对方辩解，莫得装配护栏的原因，主若是有计划能让老东说念主方便地荆棘床，如果每一个圭臬王人严格按照安全方式来操作的话，也会给老东说念主的日常生存带来未便。历程向保障公司请求，不错赔付2000元，养老院将另外给以1000元的慰问金。

对于这样的复兴，束先生和家东说念主坦言，再多的钱王人已无法转圜母亲的生命。事到如今，养老院必须拿出应有的气派，担起应负的包袱，给出有真心的科罚决策，在正视问题、打消隐患中，给到能让通盘东说念主清纯洁白、安宽心心的恶果。

对此，“新民帮侬忙”将陆续关注。

新民晚报原创稿件

记者：王军

剪辑：施雨